Tu correo temporal ha dejado de recibir: cómo averiguar por qué
Antes llegaban mensajes y ahora no llega ninguno. Antes de intentar nada, conviene saber cuál de tres cosas bastante distintas ha pasado — porque dos de ellas se arreglan en un minuto y la tercera no se arregla en absoluto.
Hay un caso que no pinta nada aquí: si un formulario de registro rechazó la dirección en lugar de aceptarla, no ha dejado de funcionar nada — eso es una lista del lado de la web, y se responde en su propia página.
Haz una sola comprobación
Abre el depurador de dominios y dale la parte de tu dirección que va después de la @. Pregunta en directo a los servidores de nombres del dominio e imprime lo que responden. Hay tres formas posibles de respuesta, y cada una significa una cosa distinta.
Respuesta 1 — el dominio funciona, pero su correo va a otra parte
Servidores de nombres encontrados: 2 — a.ns.facebook.com, b.ns.facebook.com
> prioridad: 10 servidor MX: msgin.vvv.facebook.com. (TTL 3600 s)
El dominio funciona, pero su correo va a otra parte: ninguno de los registros de arriba apunta a nuestro servidor, así que el correo de facebook.com no se puede leer aquí.
Hay servidores de nombres y hay un registro MX — pero apunta al sistema de correo de otro. El dominio está vivo y sano; sencillamente no está apuntando aquí. El correo que se le envía sí se entrega, solo que no a nosotros.
La comprobación lo dice con todas las letras y a continuación ofrece las dos salidas: coger una dirección en cualquiera de nuestros dominios, que no requiere configurar nada, o reapuntar el registro MX de este dominio, cosa que solo puede hacer su propietario.
Qué puedes hacer: si el dominio es tuyo, reapunta el registro MX — un solo registro, y la guía está aquí. Si no es tuyo, nada: no se pueden cambiar registros que no controlas.
Respuesta 2 — el dominio funciona, pero no acepta correo alguno
Servidores de nombres encontrados: 2 — a.iana-servers.net, b.iana-servers.net
¡Error! No se ha encontrado ningún servidor de correo.
Este dominio no está configurado correctamente.
El dominio resuelve, pero no hay registro MX por ninguna parte — así que ningún servidor de correo del mundo va a aceptar un mensaje para él. Todo lo que se envíe rebota.
Conviene saber una cosa antes de concluir nada: si acabas de editar los registros, puede que estés leyendo un cambio a medio hacer. Los servidores de nombres recogen las ediciones a su propio ritmo, y durante un rato distintos servidores pueden seguir respondiendo con registros distintos. Espera y vuelve a lanzar la comprobación — un resultado vacío y un resultado que todavía no ha llegado se ven aquí exactamente igual.
Respuesta 3 — el dominio ya no está en internet
¡Error (263)! No se ha encontrado ningún servidor de nombres.
No hay servidores de nombres, ni uno. El dominio no está simplemente mal configurado: en el nivel más alto de internet, no contesta. Normalmente eso quiere decir que caducó la inscripción, pero hay otras causas, y sus consecuencias no son las mismas.
La misma situación puede volver con otras palabras: La consulta DNS ha fallado. Puede que el dominio no exista o que el servidor de nombres no haya respondido a tiempo. — cambia la formulación, no el significado.
Aquí terminan las comprobaciones y empieza la cuestión de la propiedad. Qué significa el estado del dominio y qué merece la pena hacer al respecto — continúa aquí.
Versión corta
| Qué dice la comprobación | Qué significa | ¿Puedes arreglarlo? |
|---|---|---|
| Los registros MX apuntan a otra parte | el dominio sirve a otro sistema de correo | sí, si el dominio es tuyo |
| No hay registros MX | no hay nada que acepte correo para él | sí, si el dominio es tuyo |
| No hay servidores de nombres | el dominio no está vivo en absoluto | solo haciéndote con él |
Cómo no volver a estar aquí
Todos los casos anteriores se reducen a lo mismo: el dominio pertenece a alguien que puede dejar de mantenerlo. Un dominio propio elimina eso por completo — tú controlas los registros y la fecha de renovación, y te enteras de los problemas porque los has provocado tú. Engancharlo es un solo registro MX.